“Se não estás satisfeito, a porta de saída é ali”.

Trabalhar num call center é viver num mundo de pobreza, instabilidade, pressões e humilhações. Para Nuno, o pior de tudo era ter de enganar os clientes. Trabalhou no enorme call center da Portugal Telecom em Coimbra, antes de vir para a Teleperformance, em Lisboa. Em Coimbra trabalhou no sector “outbound” (quando é o operador que […]






Os call centers vão salvar a economia portuguesa?

Competências em línguas estrangeiras, boa infra-estrutura tecnológica, salários baixos, desempregados em desespero. Os Governos têm feito um bom trabalho, é melhor do que a Índia ou o Norte de África, consideram as grandes multinacionais dos call centers. E estão a vir para cá. A crise é “uma oportunidade extraordinária”, dizem os representantes do sector, e […]






Deviam obrigá-los a ficar

Tal como há regras para impedir que os políticos se perpetuem no poder, também deveria haver leis que os obrigassem a cumprir os mandatos até ao fim. Dessa forma os oportunistas pensariam duas vezes antes de se candidatarem. Os líderes portugueses das últimas décadas são aventureiros a experimentar projectos que são fruto de pouco estudo, […]






Em Arouca, quem é que consegue andar triste?

Dizem que há aqui um micro-clima. A vila, com pouco mais de 3 mil habitantes, situada no extremo norte do distrito de Aveiro, está rodeada de montes, num  vale propício a fenómenos meteorológicos originais. “Na terça-feira a temperatura desceu bruscamente de 25 para 5 graus, em 10 minutos, nunca vi uma coisa assim”, diz um […]






Poetas como nós

Portugal, século XXI. Diogo sai do emprego e vai para casa ler durante toda a noite.  Ler várias vezes os mesmos poetas espanhóis. Fala-lhe mais alto quem lhe sussurra ao ouvido do que quem grita e discursa. É isso, para ele, a literatura. David senta-se no seu gabinete da faculdade de Direito de Lisboa a […]